1. Buenos días Rubén, ¿Cómo te adentraste en este mundo? Hace años imagino que te tomarían por loco... Gracias

» Hola! Pues todo lo vinculado a la comunicación me encantaba. Estudié Periodismo, hice radio y mientras, me especialicé en Periodismo Electrónico y empecé a trastear con blogs y "portales" por mi cuenta. El salto a empezar a gestionarlo para empresas para mí fue natural. A las que le costaba entenderlo, claro... era a las empresas :)

2. ¿Pensa que a publicación de contidos en plataformas de redes sociais pode prexudicar seriamente aos contidos en aberto na web, agrandando a Internet escura? ¿Deberían as empresas dar máis importancia á web pública que a servizos como Facebook ou Twitter?

» Realmente Twitter é unha rede tremendamente aberta, case un buscador ;). Si é certo que no caso de Facebook e Tuenti son redes pechadas onde cada un só accede (no caso de contido persoal) ao que publican os contactos directos ou ao que o usuario en concreto acepta. Pero non creo que sexa prexudicial. No fondo, o que quere publicar algo "trascendente" ou interesante para os demais faino en público. O que queda no eido privado adoita ser o que "toca" quedar no privado. A Internet aberta non fai máis que florecer. E as redes "forman" os usuarios nesa cultura colaborativa

3. Hola Rubén, soy CM desde hace 2 años y no he estudiado una carrera de comunicación, hasta ahora todos mis jefes han estado muy contentos con mi trabajo, me consideran una trabajadora muy válida. Sin embargo en todos los congresos, conferencias, ofertas de trabajo...de social media encuentro cierta exigencia a venir del mundo de la comunicación. Mi opinión es que es más importante conocer el sector, tener empatía y ser un poco geek ¿Tú qué opinas?

» En general, considero que no es condición sine quae non el haber estudiado una carrera de comunicación. Sí es imprescindible conocer el producto y conocer profundamente el funcionamiento de las redes sociales. Si bien es cierto que una formación de comunicación/marketing aporta base teórica previa para conceptualizar estrategia, saber "por qué" hacemos las cosas, y saber afrontar con mayores garantías posibles crisis de comunicación. Pero ya te digo, conozco estupendos ejemplos de gente que no ha hecho estudios estrictamente comunicativos y por pasión se han convertido en excelentes comunicadores. Es un sector muy nuevo, al fin y al cabo, pero siempre es recomendable :)

4. Google Vs. Facebook, ¿ves algún claro ganador en la lucha encarnizada por sus respectivos "Ads"?¿O crees que aún habrá algún otro rival que pueda aportar más valor a este tipo de publicidad?

» Actualmente los Ads de Facebook están creciendo muchísimo, pero Google es ya un gigante y no está precisamente cayendo. No creo que uno se coma al otro. Los internautas usan de forma diferente Google (busco algo, lo quiero ahora) que facebook (estoy en modo ocio, ¿hay algo que me llame la atención?) y hay que usar ambas herramientas para esos modelos diferenciados. Y ojo, que los anuncios en Twitter vienen en camino ;). ¿Algo que aporte más valor? La apuesta directa por el contenido de calidad (deformación profesional, jejeje)

5. Asistí a los magnificos cursos que impartes en Agafpu. ¿Cómo crees que evolucionará el mercado de los CM en Galicia? ¿las empresas incorporarán la figura del CM a sus plantillas o subcontratarán a empresas especializadas este servicio?

» Gracias (pelota!, jejeje). Creo que hay aún mercado por explotar, muchas empresas que aún no han apostado en absoluto o lo suficiente por el Social Media y ¡ojo! cuando hablo de apostar no me refiero a simplemente mantener una fanpage o una cuenta en twitter. Las apuestas de verdad, han de ser más ambiciosas y apostar por verdaderas experiencias y aporte de valor a los usuarios. Sobre si internalizarán o subcontratarán... las más pequeñas entiendo que tendrán la tentación de internalizar y las más grandes, depende (subcontratar ofrece mayor potencial de exigencia y flexibilidad). Pero ha de tenerse claro que, aún internalizando, los servicios de expertos serán igualmente necesarios para hacer apuestas realmente serias en Social Media

6. ¿Qué piensas del puesto como Community Manager? Hay algunas empresas que pagan auténticas miserias...Tal vez esté poco valorado en relación al potencial real de las redes sociales. Qué piensa usted?

» Que, se llame como se llame, lo que es necesario es que las empresas perciban el cambio en la forma de relacionarse con sus clientes en Internet. Si eso lo valoran poco, recibirán poco. Como dice el Barça, "El futbol te devuelve lo que le das", jejeje, pues con esto igual. Alternativas baratas suelen resultar en soluciones básicas, sin rumbo determinado

7. Hola Rubén, ¿Cuáles crees que son los errores más frecuentes de las empresas a lahora de de emplear las redes sociales en su comunicación corporativa? Gracias!

» 1. Tomárselas como algo anecdótico, a lo que se le hace caso, si queda tiempo o cuando a uno le apetece. 2. Entrar sin rumbo: porque está el vecino. Si vas sin rumbo, llegarás a Ningún Sitio. 3. El Yoísmo: hablar sólo de sí mismas y olvidarse de lo que le interesa al usuario. 4. Ser plano en la comunicación, no aportar nada realmente interesante para que alguien pueda pensar "me interesa esto"

8. Dado el arrase del PP.....Por que crees que el movimiento 15M no se reflejó en las urnas?

» Guau! No soy un especialista pero... creo que el PP llevaba ya una tendencia de "arrase" muy fuerte previa al 15M. El 15M los asustó, pero de ese movimiento sospecho que mucho voto dispersó el posible apoyo al PSOE hacia partidos minoritarios. Y también, aunque no era su intención, hacia voto nulo y abstención. Sirvió para que dejasen de decir aquello de que "son 4 freakies de Twitter", pero poner sobre sus espaldas la responsabilidad de la victoria del PP seria demasiado, jeje.

9. Cantos usuarios ten foursquare no mundo e en España? @santillecha

» Boa pregunta! Non deron ata o de agora datos segmentados por país. de feito, nin tan sequera Twitter o fixo. Suponse que Foursquare anda polos 3 millóns a nivel mundial e arredor de 100.000/200.000 (como moooito) en España. Viría sendo, a décima parte que Twitter, pero aínda medrando. Malia que a rápida copia que lle fixeron as outras redes (Facebook Places, Tuenti Sitios, Twitter con geolocalización) fixéronlle ben dano

10. Una reflexión: realmente no entiendo la ´cuasidependencia´ que mucha gente tiene hoy en día de las redes sociales. Twitter parece ser para muchos casi un sustituto de cualquier otra fuente ´fiable´ de información. Ahora la pregunta: ¿crees que esto va a seguir así o la gente se dará cuenta de que twitter no es la verdad? Gracias

» Es cierto que en los medios existe ahora mismo una sobredependencia de Twitter como fuente de noticias. Y esto, que inicialmente ayuda a que se expanda esa red social en España, también es un arma de doble filo, pues genera una sensación de que Twitter lo es todo, cuando no deja de ser una red con como máximo (estimaciones) 2 MM de usuarios en España (aunque creciendo, y rápido), mucho menor que Facebook, por ejemplo. Sobre si la gente seguirá dependiendo de las redes para informarse: creo que sí, nos acostumbramos a que nos llegue la info por ese entorno. Eso NO debe querer decir que nos creamos todo lo que leemos. En eso, habrá que ganar en madurez, por supuesto

11. la brecha digital en galicia según todos los indicadores es de las mayores de españa y de europa. podremos los gallegos competir con el resto de españa y de europa, teniendo en cuenta este dato?

» Por una parte, que los datos sean negativos sólo nos dice que tardaremos más en llegar a los estándares de otras zonas. Para simplificar, que en Galicia haremos el año que viene lo que estamos haciendo ahora en Barcelona, por triste que suene. Por la otra, hay que recordar que Internet es una gran oportunidad para Galicia, pues supone la posibilidad de lanzar proyectos a nivel España/Europa/Mundo sin preocuparnos por la obsesión de estar en un rinconcillo mal comunicado. ¡Tenemos que sacarnos de encima ese autoodio tan destructivo que arrastramos los gallegos!

12. crees que internet algún día será una gran red social? quiero decir, entrará a través de una página que le dará los contenidos que sus relaciones y preferencias le indiquen y que fuera de eso no habrá nada.

» No creo que sea "tan salvaje" pero sí que caminamos hacia algo similar. facebook trata de convertirse en nuestra página de inicio y de final, en donde encontremos todo aquello que nos interesa de Internet y no nos sea necesario salirnos de ahí para informarnos o hacer lo que sea. Por suerte, dudo mucho que consiga "cerrar" todo lo que está más allá de Facebook. Ni Facebook, ni la que venga detrás y que intentará lo mismo ;)

13. a ver, eu estou todo o día no facebook e no twitter, e non paro de actualizar o meu blog persoal. pódo poñer no curriculum que son un community manager de esos?

» Se queres ser enxeñeiro nunha fábrica non. Se queres responsabilizarte dunha comunidade dunha empresa, con iso estarás dicindo que coñeces as ferramentas. Outra cousa é que saibas facer algo interesante con elas ;)

14. Hola Rubén, esta pregunta te la hacemos desde la propia redacción de LAOPINIONCORUNA.ES: ¿Cuál es tu opinión general sobre el uso que hacen los medios de comunicación de las redes sociales?

» And the last one... la de los organizadores, jeje: sobre el uso que hacen los periodistas lo he comentado en alguna respuesta anterior: ahora mismo algo sobredimensionada, pero creo que son canales fundamentales para los periodistas y se van a convertir (ya lo han hecho) en parte de su ABC para detectar noticias, buscar fuentes, tendencias, promocionar su contenido... Sobre las webs... deben ser conscientes de que la gente pasa cada vez más y más tiempo en las redes sociales y se considera "servida" habitualmente con lo que le llega de sus contactos. Por eso deben orientar el esfuerzo máximo en que su contenido viaje, llegue a ls redes, para seguir llegando a sus lectores potenciales.

15. Tengo una pequeña tienda de zapas para gente jóven en A Coruña, y me estoy planteando poner publicidad en Internet. Dónde me recomiendas que ponga esta publicidad en páginas web o en las redes sociales?

» Diría que... depende de presupuesto, objetivos concretos... Si hubiese que lanzarse y escoger, lo haría en redes sociales, por target (Facebook, Tuenti quizá). Y trataría de hacer una apuesta complementaria por la comunicación, además de por la publicidad directamente. Pero insisto: no matemos a las webs porque ahora también haya redes sociales. Las posibilidades aumentan, no se limitan

16. Hola Rubén... Ante la multitud de herramientas y aplicaciones que hay en las redes sociales... ¿No es más inteligente utilizar las que ofrecen mejores resultados, ya que Twitter no es igual a Facebook?y... ¿cómo tiene un community manager, vida social más allá de la pantalla?

» Sobre si hay que usar las que ofrecen mejores resultados... ¡Por supuesto! Parte de mi lucha diaria es que no se trabaje "porque sí" en todas las redes sino que se ajuste a objetivos y criterios lógicos de cada marca. Y sobre todo hay que saber gestionarlas de forma diferente, pues son canales con culturas diferentes, frecuencias diferentes y públicos diferentes. Lo de la vida social... no creas que es baladí, pues suele suceder que a los que estamos metidos en esto... realmente nos gusta y parte del trabajo se acaba confundiendo con el "ocio". A veces hay que saber desconectar, cerrar ordenador y salir a la luz del sol, con esos amigos que, oh sorpresa, aún no tienen Twitter o no saben de qué hablas cuando dices Quora o Instagram. Es también un baño de realidad ;)

17. Crees que se esta exagerando el nivel de los anuncios en facebook, google, y pronto twitter? Es decir, el echo que estas empresas acceden nuestros perfiles o por cookies controlan lo que navegamos y con consecuencia nos demuestra anuncios personalizados. La verdad es que es cómodo pero también me da miedo que es el principio de un futuro distópica de capitalismo enredado hasta un punto que somos transparentes a todo el mundo... tu que opinas?

» Creo que mientras sea útil a los usuarios (es decir, que mejore la experiencia) y no se sobrepasen ciertos límites, esta tendencia continuará e incluso se reforzará: que por tus gustos te enseñan anuncios que te son satisfactorios, que te manden info sólo de lo que has definido, que te envíen ofertas de productos que has visto pero no llegaste a comprar por su precio... Es muy interesante. ¿Límite? Que no vinculen eso con tus datos personales (tema protección de datos y tal). ¿Que tendrán el poder para hacerlo? Sí, pero su negocio se basará en respetarlo. Ya ha habido problemas y esta tensión se mantendrá, pero sinceramente creo que los usuarios prefieren el mejor servicio al riesgo a poner sus datos expuestos. Sea esto lógico... o no ;). Hay que tener en cuenta que la cultura de protección anglosajona es muuuucho menor que la europea, que es muy proteccionista. Pero Internet nos trae un modelo muy muy americano...

18. qué te pareció el caso de vigalondo cuando tuvo que agandonar su blog por un tuiteo? crees que los medios de comunicación se están equivocando en el uso que hacen de twitter como una fuente de información?

» Lo de Vigalondo me pareció muy triste, pues, aunque lo viví de lejos, me pareció que él trataba de ser polémico... y no le siguieron el juego y creo que se pasaron con la reacción. Sobre los medios... ya lo comentaba antes, parece que han descubierto Jauja en twitter y ahora casi se "pasan". están con el subidón inicial, entiendo que relajará un poco, aunque seguirán usándolo como fuente, sobre todo en casos de famosos que lo usan como espacio para comunicar novedades.

19. ¿Cuál es tu visión sobre linkedin? ¿Crees que realmente es útil?

» Muy útil. Imprescindible para gente que lleve temas comerciales. Interesante para gestionar contactos más allá de su contacto de "empresa actual" (el mundo da muchas vueltas), por la visibilidad a la hora de usarlo como CV público, e interesante por el networking que se genera el los grupos sectoriales y temáticos. Pero tampoco me pasaría la vida en Linkedin, claro :)

20. hace no mucho escuché que facebook había superado a google en páginas vistas, es eso cierto? podría facebook llegar a desbancar algún día a google?

» Creo que esta es la penúltima... Sí, se había comentado mucho cuando Facebook superó en páginas vistas a Google en Estados Unidos (no en España). Fue un paso importante. Para mí, el aprendizaje de eso es que ningún canal es eterno, y cada vez menos. Dediquemos "un segundo de silencio" a recordar a Myspace, Messenger, Fotolog... lo que fuero y lo que son. No creo que Google desaparezca, pero en Internet o estás al 100% o olvídate. Y a veces... hasta al 100% pueden olvidarte. Caprichos del destino ;)

21. Ghaiteiro!

» Ghrasias!!! XDDDD

Bueno, gente... esto es todo por hoy! El viernes estaré el B-web de 10h a 12h, por si se tercia. En cualquier caso... me tenéis disponible en @rubenbaston. Muchas gracias por estar del otro lado ;)